«Польский визовый центр — это просто издевательство». Новые правила записи на визу с селфи добавили проблем
Система лежит, ситуация — патовая. Но есть и другое мнение пишет devby.io.
С 4 апреля визовые центры Польши в Беларуси ввели новые правила: для регистрации теперь нужна камера и оригинал паспорта. Devby вместе с читателями разбирались, как новая система отразилась на заявителях, и повлияли ли новые правила на бизнес «помогаторов».
Из шести собеседников портала у пяти не получилось записаться. Система визовых центров VFS легла вскоре после релиза фотоверификации.
Неуспешные кейсы
«Ну вот, наконец-то!»
Регулярно нуждаемся в польской визе, последние годы приходится платить за то, чтобы левые люди могли выбить окошко.
Когда увидел эту новость, глаза заискрились от счастья, мол «Ну вот, наконец-то будет возможность вручную взять визу, потому что задолбали!»
В первый же день, увидев единственное окошко, резво (с учётом тормознутости сайта, которая была и есть) заполнил все нужные данные. Открылась вкладка для камеры, и — всё сломалось. Сайт постоянно выдаёт ошибку, перезапуск лишь всё сбросил, окошко тем временем ушло.
С тех пор всё как всегда. Посредники, говорят, уже придумали новые костыли для обхода, окошек нет, а у знакомого сайт иногда вовсе не открывается, выдавая блок (странная штука).
«Ситуация патовая»
Новая системы верификации в визовом центре Польши не работает от слова «совсем».
В прошлую пятницу словила Минск — не работала фотоверификация. В понедельник словила Лиду — не сработал код МСИ. В итоге слоты разобрали меньше чем за минуту, а я осталась ни с чем.
Сегодня словила Гомель, повторилась история с неработающей фотоверификацией. На письма ВЦ не отвечает. Звонок на инфолинию: попробуйте позже, ничем помочь не можем.
Ситуация патовая. Для меня это катастрофа: без действующей визы я потеряю работу в Польше, без работы в Польше и уплаты налогов, вероятно, отрицательное заключение по заявке на КСП. Ах да, ещё мне придется оплачивать аренду квартиры в Варшаве, к которой я физически не имею доступа.
Ситуация настолько плоха, что у меня закончились номера телефонов для создания почты на gmail, которые можно привязать к аккаунту в ВЦ. За любой неверный вздох ВЦ блокирует аккаунт. Всегда лучше иметь 3-4 в запасе.
«Осталось 3 попытки для входа»
«Я пока стараюсь зайти на сайт своими силами, но конкретно сегодня, начиная с 6 утра, отображается значок загрузки, а затем страница просто не обновляется, кнопка входа неактивна. Теперь система выдаёт какое-то сообщение по типу warning с подписью «осталось 3 попытки для входа» и также не пускает дальше».
Успешный кейс
«Все хорошо: сами записались в субботу, 6 апреля, и уже подались 8-го. Барановичи, «деловой» шенген. Еще записали детей на 11-е (на детей видео не нужно). Сэкономили 1500 BYN. Допилят сайт, и всё будет гуд.
Большую панику в чатах вносят «помогаторы» специально: шансы практически сравнялись, терять им деньги не хочется».
Письмо отчаяния
«Письмо счастья» как будто подчеркивает степень раздражения и отчаяния других претендентов на визу. Читательница, которая прошла все круги ада, не поленилась описать их детально, чтобы вы тоже могли прочувствовать.
«Вы можете отлететь в бан просто на стадии входа»
«Система отвратительная. То, чем сейчас занимается VFS Global, просто издевательство над людьми. На словах все супер, как будто вы открыли сайт, увидели слот, прошли фотоверификацию, получили свою запись и радуетесь жизни. Ведь вы не бот, какие могут быть проблемы.
На деле: круто, если вы вообще вошли в свой аккаунт, поздравляю! Вы можете вылететь в бан просто на стадии входа безо всяких на то причин.
Но вы вошли. Далее вы видите слот, начинаете заполнять анкету, но токен МСИ, который вы генерируете раз в час, может по какой-то неведомой причине оказаться недействительным (распознается системой так, будто он уже использовался ранее, и неважно, что вы сгенерировали его минуту назад).
Дальше — новый этап, фотоверификация, мое любимое. Мой свежий паспорт и мое лицо ни разу не смогли ее пройти. После пяти неудачных попыток вам преложат совершить видеозвонок, где вас вроде как верифицируют. Вы звоните, но вам говорят, что у вас ошибка в паспортных данных. Внимание! По этим же данным вы получили токен для предыдущего этапа, ха-ха.
Я перезаполняла анкету 3 раза, 3 раза была видеоверификация, 3 раза мне сказали, что у меня ошибка в данных и сбросили.
Еще знаю кейс, как у молодых людей, которые прошли видеоверификацию, не приняли документы в визовом центре Могилева. Якобы при записи на сайте отсутствует этап фотоидентификации.
Еще вы можете столкнуться с уведомлением «к сожалению, в настоящее время верификация фотографии невозможна. Обратитесь в колл-центр по ссылке». Ссылка не дана.
Но если вы записывайтесь не первый день, у вас уже есть ссылка на видеозвонок. Вы звоните, пробуете пройти идентификацию, но вам отвечают: «Должна быть хоть одна самостоятельная попытка верификации сегодня». Вы начинает объяснять, что на сайте нет такой возможности в данный момент, на это вам отвечают, что они не техподдержка сайта.
Теперь представьте, что на один вожделенный слот пытаются записаться несколько тысяч человек — сайт лежит, и ты просто ничего не можешь сделать».
Девушка, которая описала эти попытки, говорит, что пытается записаться с середины октября — сначала на PBH, потом на рабочую визу. Причем четыре месяца она безрезультатно ждала дату от агентства (600 BYN + 450 BYN, если нужно приглашение), то якобы не могло поймать слот. В конце концов она купила доступ к платному телеграм-каналу, на котором выкладываются свободные слоты (оказывается, есть и такие, 60 BYN в месяц) и обнаружила, что места таки появляются регулярно, просто посредник их почему-то «проспал».
— При том, что они продолжали крутить рекламу в инстаграме, мол, с записью стало попроще, приходите к нам — мы всё откроем.
Партнёру нашей читательницы повезло больше: он обратился в другое агентство, и его записали за неделю. Теперь девушка удвоила усилия: сменила агентство и пытается записаться сама.
Так взломали новую систему «помогаторы» или нет?
Похоже, что не столько поломали, сколько положили. Порталу devby не удалось найти ни одного свидетеля, заплатившего посреднику и получившего слот после 4 апреля. При этом платные услуги посредники продолжают предлагать.
«Помогаторы принимают заказы, как и раньше, но на 200 рублей дороже. Расценки от 400 до 600 BYN. Говорят, что у них «самые лучшие программисты», поэтому всё нормально. Причём услуга сейчас включает только запись на подачу документов. Некоторые остановили приём, как говорят, на две недели. Остановку аргументируют тем что «много набрали», но я не верю.
Лично у меня сложилось впечатление, что помогаторы пока не могут полностью сломать систему, но заблокировать доступ с территории Беларуси — могут. В основном за счёт DNS-атаки».
После введения регистрации через МСИ просто заплатить посредникам за слот стало недостаточно, «помогаторам» требуется помощь самих заявителей — в нужный момент прислать код из СМС. Фотофиксация усложняет задачу, заявители должны быть еще активнее.
Что предлагают помогаторы
«Самые лучшие программисты» предупреждают клиентов как минимум о двух способах верификации — с использованием специального приложения и без.
Вот что говорят про бот:
«Я не знаю точно, как это будет. Есть бот, правила мне объяснили. Как только бот словит для меня слот, в него придет оповещение. Дальше я ввожу код, селфи и фото паспорта. Всё».
А вот инструкция от посредников про спецприложение:
«В связи с обновлением безопасности и верификации данных на сайте VFS регистрация на подачу документов для визы на данный момент усложнена максимально. Из новшеств: сейчас при регистрации вы должны будете подтверждать свою личность фото паспорта, сделанным в реальном времени, и селфи. Я буду сегодня-завтра разбираться, как это обойти, но, боюсь, ваших фото в телефоне будет недостаточно. Я сброшу ссылку на приложение, которое будет производить проверку, и будем пробовать вместе.
Я буду вас регистрировать, запрашивать код в СМС для МСИ и дальше перенаправлять в это приложение, где вы делаете фото 33-й страницы паспорта. Главное, чтобы было чётко и читабельно. Далее вы делаете селфи в реальном времени. Приложение называется iDenfy».
Посредники чего-то ждут «после 10 мая»
Портал пообщался с гродненским турагентством, которое предлагает регистрацию на подачу за 400 BYN, и узнал, что заявки временно не принимают (и правда, «набрали много людей»), а еще, что «верификацию по фото можно будет технически обойти только после 10 мая».
Почему после этой даты? Потому что «в ВЦ с 10 мая «другая жизнь» начинается», детали — секрет.
Пользователи думают, что посредники пытаются сорвать переход на селфи
Среди череды обвинений в адрес VFS, посредников и новой системы верификации журналисты внезапно услышали голос защиты новшества.
Читательница, сумевшая самостоятельно записаться на подачу, считает, что новые правила очень хорошие, а систему положили те самые «помогаторы», чтобы пролоббировать отмену видеофиксации.
«Чтобы люди писали жалобы, чтобы убрали видео, чтобы облегчить работу посредников.
Видеофиксацию ведь только запустили, еще неделя не прошла. Через месяц все будет хорошо, если наши люди опять не понесут им деньги».
Как объясняет успешно записавшаяся заявительница, сейчас на страницу с камерой переходишь по ссылке, которую можно переслать удаленно, эта лазейка оставляет пространство для посредников.
«Если эту возможность (ссылку) уберут, тогда можно будет записаться только самим. Но первое время они будут забивать [систему] мертвыми душами, чтобы места не достались никому», — считает читательница.
Читайте также:
Стало известно, когда посольство Болгарии будет принимать документы на шенгенские визы
В какие страны белорусы могут отправиться на отдых без визы? Список большой, но есть нюансы
